Politique de Retour - Vox Victori
Chez Vox Victori, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
Conditions de retour :
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Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d’origine.
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Pour des raisons d’hygiène et de protection, certains produits comme les pierres naturelles, pendules et encens déjà utilisés ne peuvent être retournés.
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Les prestations de services (consultations, soins, méditations) ne sont pas remboursables après réalisation.
Procédure de retour :
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Contactez-nous à l’adresse : [tonemail@tonsite.com] pour signaler votre demande de retour.
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Nous vous indiquerons la marche à suivre ainsi que l’adresse pour le renvoi.
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Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
Remboursement :
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Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
Exceptions :
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Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne sont pas concernés par le droit de rétractation.