Conditions Générales de Vente (CGV) et Service Après-Vente (SAV)
Vox Victori – Dernière mise à jour : [date]
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site voxvictori.fr. Elles régissent les relations contractuelles entre Vox Victori et le client.
2. Produits
Les produits proposés (pierres naturelles, pendules, encens, consultations, soins chamaniques, etc.) sont décrits avec la plus grande précision. Toutefois, de légères variations peuvent exister (couleurs, formes naturelles).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Vox Victori se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Après validation de la commande, le client recevra un e-mail de confirmation.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (CB, PayPal, etc.). La commande sera traitée dès validation du paiement.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine (et à l’international si précisé).
Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Frais de livraison affichés avant validation de la commande.
Vox Victori ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation (sauf produits personnalisés ou consultations).
Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés en parfait état.
8. Service Après-Vente (SAV)
Pour toute question ou réclamation :
📩 E-mail : voxvictori@outlook.com
📞 Téléphone : 06.72.58.52.29
Nous nous engageons à traiter votre demande sous 48h ouvrées.
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, Vox Victori prendra en charge le remplacement ou le remboursement.
9. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales.
10. Responsabilité
Vox Victori décline toute responsabilité en cas d’usage inapproprié des produits (ex : utilisation non conforme des pierres, pratiques énergétiques sans accompagnement). Les conseils fournis sur le site n’ont pas vocation à se substituer à un avis médical.
11. Protection des données
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège de Vox Victori.
13. Clause visuelle
Sauf indication contraire, toutes les images présentées sur ce site sont non-contractuelles. Elles sont utilisées à titre illustratif et ne constituent pas un engagement sur les caractéristiques exactes des produits ou services proposés.